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埃里克·奥尔曼，SENDMAIL
联邦贸易委员会赞助的一个论坛突显了垃圾邮件的糟糕程度，以及在没有一些干预措施的情况下，情况只会变得更糟。
联邦贸易委员会（FTC）于4月30日至5月2日在华盛顿特区举办了一场关于垃圾邮件的论坛。令我惊讶的是，这是一个非常棒、内容丰富的活动。联邦贸易委员会的人员做了功课，并召集了从坚定的反垃圾邮件者到顽固的垃圾邮件发送者，以及介于两者之间的所有人：律师、合法的营销人员和来自供应商团体的代表。
我想不需要读者相信垃圾邮件是一个问题。但即使是我也惊讶于情况的严重性。一些与会者表示，垃圾邮件的翻倍率已降至约八周。我检查了我的垃圾邮件，我的翻倍率似乎比这慢一点——每月增长率在25%到30%之间（仍然非常可怕）。在这种糟糕的情况下，所有反垃圾邮件过滤器所能做的就是将时间稍微倒退一点：一个只允许1.5%的垃圾邮件通过的垃圾邮件过滤器，一年后将允许通过与您今天收到的垃圾邮件一样多的垃圾邮件（假设八周翻倍；如果您相信我每月25%的增长率，您将不得不等待超过18个月才能处于相同的位置）。
法律和立法问题
由于联邦贸易委员会位于华盛顿，论坛上的大多数讨论都围绕法律、立法和诉讼问题，这并不奇怪。
第一个问题是，“什么是垃圾邮件？” 这比乍一看要难回答得多。例如，有些人将垃圾邮件定义为“任何我不希望收到的电子邮件”，即使邮件是他们确实注册的列表。正如一位与会者指出的那样，有些人确实想接收色情内容。大多数人同意，收到收件人实际要求的时事通讯不是垃圾邮件。我个人对唯一“合理”定义的看法归结为同意：如果您请求接收某些东西，那么根据定义，它就不是垃圾邮件。但是，转售此类列表可能会或可能不会导致垃圾邮件，并且并非所有未经请求的东西都是垃圾邮件。
对于大量的垃圾邮件，不需要额外的立法。例如，联邦贸易委员会的一项研究[1]发现，三分之二的垃圾邮件在某种程度上是欺诈性的。例如，Earthlink最近根据《计算机欺诈和滥用法案》、《诈骗影响和腐败组织法案》、《电子通信隐私法案》和其他法律[2]，赢得了一起针对垃圾邮件发送者的2500万美元的案件。其他已被使用的现有法律包括擅自占有动产和阴谋。
新的法律肯定正在被提出。也许最著名的是康拉德·伯恩斯（R.-蒙大拿州）和罗恩·怀登（D.-俄勒冈州）提出的《CAN SPAM 法案》（S.877）[3]。许多人认为这项法案存在问题：它明确允许选择退出营销，并凌驾于州法律之上，即使州法律更严格。鉴于明确允许发送未经请求的电子邮件，一些论坛与会者将伯恩斯-怀登法案称为“我可以发送垃圾邮件”法案。
伯恩斯-怀登法案已被修正，允许互联网服务提供商（ISP）的私人诉讼权。这意味着ISP可以直接起诉垃圾邮件发送者；如果没有私人诉讼权，他们所能做的就是要求他们的州检察长（AG）代表他们起诉。但是，当然，检察长办公室已经人满为患，正如纽约州检察长办公室的一位人士所说，如果要在追捕一个给企业造成数十亿美元损失的垃圾邮件发送者和一个恐怖分子之间做出选择，那么他们必须如何进行就很清楚了。
在联邦贸易委员会垃圾邮件论坛期间，其他正在讨论的立法包括众议员佐伊·洛夫格伦（D.-加利福尼亚州）发起的《减少垃圾邮件法案》（HR.1933），以及参议员查尔斯·舒默（D.-纽约州）当时未提出的“请勿发送垃圾邮件注册表”法案，现在已作为S.1231提出。自联邦贸易委员会论坛举行以来，已经提出了其他几项法案。
合法营销
是的，弗吉尼亚，确实存在合法的电子邮件营销人员。信不信由你，他们可能比你更讨厌垃圾邮件。我确实会收到我请求的并且真正想阅读的时事通讯，但它们经常被内容过滤器归类为垃圾邮件。
区分合法人士和垃圾邮件发送者并不难。几位来自现有电子邮件营销公司的人士坚持认为，选择加入，最好是双重选择加入，是唯一可行的方法；没有它，列表的价值就不够高。正如其中一位人士所说，“我们销售质量，而不是数量。” 当然，垃圾邮件发送者坚持认为，如果他们不能发送盲电子邮件，他们的业务将会瘫痪，因此选择退出是唯一可行的方法。有趣的是，直接营销协会（DMA），一个历史比垃圾邮件还悠久的行业贸易团体，在这件事上强烈支持垃圾邮件发送者，即使合法的营销人员（DMA声称代表的人）表示他们不需要选择退出。
当然，选择退出与选择加入的问题相当有争议。运行电子邮件列表有几种方法。从最好到最坏的顺序排列：
第一种，双重选择加入，要求订阅者发送两封邮件才能加入列表。第一封邮件请求添加某个地址（第一封邮件可以通过网络表单、电子邮件，甚至在会议上扫描徽章来完成）。列表所有者然后发送一封确认（“挑战”）消息，内容为：“如果您真的想订阅，请回复此消息”——通常在主题中包含一些随机数字以防止猜测。只有在收到回复后，地址才会被添加到列表中。
第二种是确认选择加入。它的工作原理与双重选择加入完全相同，只是确认消息说：“您已被添加；如果您想取消订阅，请执行此操作。”
第三种是简单选择加入。您注册一个列表，然后您开始接收它。这有一个明显的缺点，如果其他人为您注册，您仍然没有给出同意。
第四种是选择退出（他们向您发送他们关心的任何内容，您可以稍后请求他们停止向您发送）并带有可用的取消订阅链接。
第五种是选择退出，没有取消订阅链接。
第六种是选择退出，取消订阅链接不起作用。
第七种是选择退出，取消订阅链接实际上确认您的地址属于一个活动的帐户。
方法四到七的一个问题是，作为消费者，您无法区分它们。特别是，由于您无法区分方法四和方法七，即使是专家也对您是否应该尝试取消订阅意见不一。实际上还有另一种情况：取消订阅链接将您从相关列表中删除，但它也会将您的地址添加到另一个列表中。在我看来，这在道德上等同于方法七——甚至更糟。
技术
今天有很多技术可用于解决垃圾邮件问题。其中一些技术不能单独存在：例如，没有其他技术支持，白名单（如下所述）就没什么意义。其他技术可以独立工作或组合起来产生良好的效果。
白名单。 简而言之，白名单是电子邮件地址的集合，这些地址将自动跳过其他垃圾邮件检查。它们是下面描述的挑战/响应系统的基础——事实上，您可以将挑战/响应视为构建白名单的自动化方法（其中任何未列入白名单的地址都会被拒绝）。然而，它们确实有一个明显的缺点：由于SMTP未经身份验证，如果垃圾邮件发送者可以猜到我的白名单上的地址，那么他们就可以通过我的检查。因此，经过身份验证的发送者方案最终将是必要的。
一次性地址。 一次性地址本身并不是一种反垃圾邮件技术，但如果您不小心在出售其列表的网站上注册，它可以减少损害。本质上，您为每个网站提供一个单独的地址，所有地址都转发回给您。如果其中一个地址被滥用，您可以关闭该单个地址。这通常使用“+detail”寻址来实现——例如，“[email protected]”。然而，一些垃圾邮件发送者已经发现他们可以剥离加号后面的所有内容。有些人通过要求加号后面必须有东西来回应。垃圾邮件发送者将通过在加号后面添加一些随机字符串来做出反应，而反垃圾邮件发送者将通过将系统更改为“默认拒绝”而不是“默认接受”来做出回应。然而，这确实使一次性地址的用户更难以设置它们。
这就是军备竞赛中的生活——从长远来看，每个人都是输家（除了军火商）。
实时IP黑名单。 本质上，这些是通过DNS实时分发的IP地址列表，这些IP地址“已知”被垃圾邮件发送者使用。它们由各个团体集中管理，并且非常有争议。著名的实时IP黑名单是MAPS RBL (http://www.mail-abuse.org/rbl/)、SpamCop (http://www.spamcop.net/)和SPEWS (http://www.spews.org)。它们在许多方面有所不同：问责程度（MAPS是一家公司，很容易找到；SPEWS是一个完全匿名运行的组织——任何知道他们是谁的人都不会说）；IP地址如何被列入列表（有些接受报告并进行调查，有些接受报告并立即将地址列入黑名单，有些积极寻找感知到的问题）；以及地址如何从列表中删除（有些有仔细发布的政策，而另一些则基本上是未知的标准）。实时IP黑名单很受欢迎，但往往具有较高的误报率。
基于内容。 这些技术查看邮件的内容，试图确定它是否是垃圾邮件。实际上有三种方法：专家系统，也称为启发式方法（聪明人阅读大量的垃圾邮件以确定相对不频繁更新的模式——例如，SpamAssassin）；基于指纹并频繁更新（垃圾邮件消息是从蜜罐收集的，如Brightmail，或使用基于协作的算法，如Razor）；以及机器学习，通常是贝叶斯算法（反垃圾邮件过滤器通过显示垃圾邮件和非垃圾邮件的示例来“学习”）。指纹通常具有非常低的误报率，但本质上是被动的（有人必须实际收到一些垃圾邮件），并且容易受到雪花攻击（在每条消息中添加随机文本以使其更难构建指纹）。一些算法可以幸免于雪花攻击。
大多数基于内容的反垃圾邮件方案都试图通过某种意义上的“理解”文本来识别垃圾邮件。例如，对于大多数人来说，在邮件中提及伟哥或蓝色小药丸是垃圾邮件的一个很好的指标。但是这些方案可能非常依赖于上下文——例如，伟哥的制造商辉瑞制药就不能做同样的假设。因此，基于内容的过滤器最好尽可能“靠近”接收者部署。当使用贝叶斯过滤器时，这一点尤其重要。
请注意，当我说“理解”时，我并不是指硬核人工智能意义上的理解。一些系统试图在简单的关键字搜索的基础上做到这一点，通常带有评分——也就是说，仅仅出现伟哥这个词本身不足以将邮件归类为垃圾邮件，但另外几个“危险”词（即使是无害的词，如更长和满足）可能会将邮件推过界限。这些方案通常包括负面评分词；例如，在同一条消息中出现以太网这个词可能会使消息不太可能是垃圾邮件。有人试图进行完整的自然语言理解，但这些方法往往速度太慢，无法普遍使用。
挑战/响应。 在这种方案中，除非邮件被列入白名单（这被称为“默认拒绝”），否则任何邮件都无法通过。白名单通常是针对每个接收者的。如果发送者尝试投递到受保护的邮箱，则相关邮件将被保存在隔离队列中，并向发送者返回一个挑战。这可以简单到“回复此消息”，到向他们发送图像并要求他们输入其中包含的单词（因为人脑在视觉处理方面比强大的计算机要好得多，这对于人来说是微不足道的，对于算法来说是困难的）。一旦挑战被正确解决，发送者地址将被添加到接收者的白名单中，原始邮件将被投递。
尽管这些方法往往非常有效，但有传闻证据表明，一些用户对确认请求感到困惑；对于非技术用户来说，这尤其成问题。EarthLink现在正在向其客户提供挑战/响应，这可能被证明是一个有趣的案例。
经济解决方案。 这些方案对电子邮件的发送者施加某种成本（不一定是金钱上的）。在某种意义上，挑战/响应是一种经济解决方案的形式，因为发送者让邮件通过需要做更多的工作，这相当直接地转化为经济成本。其他提案包括电子邮票、基于计算或内存的成本（例如，hashcash）和保证金计划（发送者向第三方发布保证金，如果发送垃圾邮件，则没收保证金）。这个概念是，成本足够低，以至于每天发送少于一百条消息的个人支付的成本是名义上的，甚至是微不足道的，而每天发送数百万条消息的邮件发送者则会产生大量成本。当然，一些列表，例如我的snark讨论组，根本没有营销基础，如果我必须为每条外发消息附加10美元（1000个用户，每条消息1美分），并且该列表每天有100条消息（今年snark非常受欢迎），我每天将支付1000美元。这使得我极不可能愿意托管snark讨论列表。
大多数经济解决方案的问题在于，成本在很大程度上是强加给每个人的。保证金可能是这种情况的例外，但保证金实际上只是合法的大规模邮件发送者的“免罪金牌”。因此，当我想联系一位老大学朋友或从本月最佳snark公司请求产品信息时，我必须为这种特权“付费”。这些成本可以通过白名单（我的大学朋友可能愿意将我列入白名单，这样我只需在第一条消息上支付成本）和800号码式邮箱（例如，产品信息）来缓解。然而，不得不为电子邮件付费的概念本身就让人们感到反感。
支持技术
其中一些技术是基于各种支持技术。例如，白名单是潜在的软肋，让垃圾邮件发送者有机会溜过过滤器。这是SMTP的默认未经验证性质的直接结果。存在SMTP身份验证协议，但它主要用于验证SMTP服务器彼此的身份，而不是证明实际发送者的身份。要做到这一点，可能需要一些电子邮件协议扩展（可能在SMTP中），加上某种分布式公钥基础设施（PKI）。不幸的是，此类PKI从未在高度异构的互联网环境中成功部署。成功的PKI需要是联合的（这样任何单一提供商都无法锁定市场）、分布式的和复制的（为了性能和弹性）。这是一个艰巨的任务。
任何基于邮票的经济解决方案（即，每条消息都附加某种电子现金）都可能需要某种小额支付结构。同样，过去有许多人提出过此类基础设施，但没有一个成功。与PKI一样，锁定到一个供应商是致命的，并且性能、分布和弹性至关重要。
开放协议和开源实现对于这些支持技术的创建和接受至关重要。将会有大量的专利战要打，许多公司会试图锁定这些技术以获取个人利润，并且必须说服供应商和消费者参与。因此，这些技术的出现可能需要十年时间。
其他行动
一个名为反垃圾邮件研究组（ASRG）的组织正在互联网研究任务组（IRTF）的主持下运作。IRTF是更知名的互联网工程任务组（IETF）的姊妹组织，其任务是进行研究，而不是建立协议。现在判断这项努力是否会成功还为时过早。然而，即使ASRG取得了积极成果，任何真正的协议规范和实施都必须通过IETF。
AOL、微软和雅虎最近宣布成立联盟以解决垃圾邮件问题。这个三巨头提议从技术到法律解决方案，在垃圾邮件问题的各个方面开展工作。鉴于他们在市场上的影响力，他们可能能够推动一些重要的协议变更。但这是否是好消息还是坏消息尚不清楚。他们承诺将更广泛的行业纳入这项努力。我们将看看他们在这方面有多认真。
垃圾邮件的重复
垃圾邮件是一个可怕的问题，而且正在迅速恶化。Nuclear Research最近估计，仅在美国，垃圾邮件每年给企业造成的损失约为870亿美元。在联邦贸易委员会论坛上，有人声称ISP花费了数十亿美元来对抗垃圾邮件，这还不包括个人接收者损失的时间。垃圾邮件的数量增长速度比毛球兽还快，而且破坏性也差不多。至少毛球兽是可爱的并且会发出咕噜声。越来越多的传闻证据表明，由于垃圾邮件，一些用户正在完全放弃电子邮件作为一种媒介。即使是电子邮件营销人员也讨厌垃圾邮件。
在反垃圾邮件斗争中，有很多技术可用。不幸的是，一些最有希望的技术依赖于其他技术，这些技术虽然今天在技术上是可行的，但由于完全非技术的原因，将需要很长时间才能部署。一些可用的技术威胁要将互联网分裂成无法相互通信的碎片，使我们回到1980年代初期，当时我编写Sendmail试图对电子邮件施加一些理智。
就我个人而言，我不太同情那些说他们不想为电子邮件付费的人。我们都将不得不以某种方式付出代价。我每天早上都在付出代价，当我艰难地处理通过我的过滤器的大约100个垃圾邮件时。每次我更新我的垃圾邮件过滤器或白名单时，我都在付出代价。在某种意义上，我正在通过撰写这篇文章来付出代价：我宁愿做一些推动我们前进的事情，而不是仅仅试图阻止我们倒退。我们都在为网络服务减少、ISP成本增加和挫败感付出代价。
更糟糕的是，我们正在出于最基本的动机——贪婪——与我们自己作斗争。例如，一家名为Mailblocks的公司最近起诉EarthLink，指控其侵犯了该公司拥有的挑战/响应技术专利。这些专利是在2000年和2001年授予的；我第一次接触到挑战/响应软件可能是在大约十年前。此类诉讼只会阻碍我们所有人。在好人（那将是我们）学会好好合作和玩耍之前，垃圾邮件将继续变得更糟。
参考文献
1. 联邦贸易委员会。垃圾邮件中的虚假声明：联邦贸易委员会营销行为部门的报告（2003年4月30日）； http://www.ftc.gov/reports/spam/030429spamreport.pdf。
2. Kane, Margaret。 EarthLink从垃圾邮件发送者处赢得2400万美元（2002年7月19日）； http://zdnet.com.com/2100-1106-945169.html。
3. 参议院法案S.877的文本（2003年CAN SPAM法案）； http://thomas.loc.gov/。
埃里克·奥尔曼 是Sendmail的联合创始人兼首席技术官，Sendmail是最早的基于开源的公司之一。奥尔曼之前是加州大学伯克利分校猛犸象项目的首席程序员。这是他在伯克利的第二次任职，因为他是INGRES数据库管理项目的首席程序员。除了分配的任务外，奥尔曼还参与了伯克利早期的Unix工作。他对Unix的最初体验是在第4版。多年来，他编写了许多实用程序，这些实用程序出现在BSD的各种版本中，包括-me宏、tset、trek、syslog、vacation，当然还有sendmail。奥尔曼在伯克利两次任职之间的几年在Britton Lee（后来的Sharebase）从事数据库用户和应用程序界面工作，并在国际计算机科学研究所为用于基于神经网络的语音识别的环形阵列处理器项目做出贡献。他还与人合著了《Unix Review》的“C Advisor”专栏多年。奥尔曼曾是USENIX协会的董事会成员。
我挑战您回应？
迈克尔·梅奥，NETCREATIONS
打击未经请求的电子邮件的战争仍在许多战线上进行。进攻方是寻求渗透您收件箱的垃圾邮件发送者。防线的前沿是由数百万配备过滤软件的消费者组成的，当然还有功能强大的删除按钮。国会山承诺以反垃圾邮件立法的形式为这些地面部队提供空中支援。然而，这些天我发现最有趣的战场是技术武器的升级。毕竟，垃圾邮件只是掌握在坏人手中的非常好的技术。那么当好人发起技术反击时会发生什么呢？结果并不总是可预测的。
以最新的武器为例，EarthLink和许多过滤公司（包括Mailblocks、Spam Arrest和MailFrontier）使用的“挑战/响应”过程。挑战/响应的前提是基于这样一个事实，即大多数（如果不是全部）垃圾邮件都包含无效的“发件人”电子邮件地址。因此，该软件通过立即向发件人发送一封电子邮件来“挑战”发件人，发件人必须“响应”该电子邮件，然后邮件才被允许到达其预期的收件箱。换句话说，如果发件人地址是伪造的，并且另一端没有人响应挑战，则邮件将被重新路由到不太理想的位置或完全阻止。
从理论上讲，这对合法的电子邮件营销人员（是的，有合法的电子邮件营销人员）意味着他们的客户将不再受到每天数十甚至数百封未经请求的电子邮件的轰炸。由于ISP安装了挑战/响应系统，消费者将有更多时间阅读他们从合法营销人员那里请求的电子邮件，并且展望未来，他们可能会对商业电子邮件持有更高的评价。简而言之，营销人员将拥有更好的环境，与真正希望收到他们信息的人互动。所有需要的是合法营销人员响应这些挑战。很简单，对吧？
好吧，让我们只是说大多数营销人员并不完全认同这种观点。撇开他们对这项技术的具体挑剔不谈，他们似乎最不喜欢挑战/响应的地方是必须由人来监督这个过程。必须有人实际响应每个挑战（这本质上是对他们刚刚发送的消息的回复）。想象一下您自己是一位合法的营销人员，向确实要求他们的人发送电子邮件。突然之间，您需要雇用一个挑战响应团队来让您的邮件通过，不是因为您做错了任何事情，而是因为其他一些笨蛋给所有电子邮件营销都带来了坏名声。好人为什么要付出代价？
不要误会我的意思。我对挑战/响应有一些保留意见，并且不认为它会以任何方式成为消除世界垃圾邮件的灵丹妙药。但是，我确实对营销人员的核心异议提出异议。
还记得几年前过度使用的术语“一对一营销”吗？好吧，也许您不记得了，但我们营销人员记得。它无处不在，在网站上，在无数的文章中，并且遍布我们每年举办的数十个行业展会的数百个贸易展位。它被誉为互联网优于其他所有营销形式的最大优势。电子邮件营销的伟大承诺是，企业实际上可以同时与成千上万的客户和/或潜在客户对话，但方式却非常个性化。企业可以深化和加强他们通过日益相关和个性化的内容发起的联系。
在我看来，要建立一对一的关系，需要两个人。优秀的营销人员需要准备好从任何可能的方向接收对其营销活动的“响应”，而不仅仅是“订单”或“注册”，还包括对他们刚刚发送的电子邮件的回复，例如在挑战/响应系统中生成的回复。这与营销人员想听到的内容（订单）无关，而与客户想说的内容（订单和挑战，以及介于两者之间的一切）有关。
营销人员对技术的期望常常被误导。技术不会为他们完成工作，但会帮助他们做得更好。有时，技术很高兴通过创造出应该做的事情但在这个过程中揭示了营销盔甲中的裂缝的软件，来充分说明这个重要事实。挑战/响应是这方面的完美示例。
通常很有趣地观察在这种技术问世后会发生什么。通常，第一个反应是否认——“不是营销，而是技术”造成了所有麻烦。这些营销人员会希望立即关闭新技术。（“这些该死的挑战/响应系统，它们正在毁掉一切！”）其他营销人员将从经验中成长并改变他们的业务方式。（“好吧，我想我们必须处理这个问题。”）最好的营销人员会感谢新技术并利用它来发挥自己的优势。（“挑战/响应意味着更少的垃圾邮件和更多对合法电子邮件的关注，我们的电子邮件。”）
正如挑战/响应等技术武器所证明的那样，通过迫使发件人透明化，技术将在最终赢得反垃圾邮件战争中发挥重要作用。通过创造充当消费者红外护目镜的软件，以便他们可以区分朋友和敌人，软件开发人员正在夺走这些不择手段的营销人员唯一拥有的东西：一个躲藏的地方。
我确信，基于广泛的发件人透明度技术离我们不远了。让我们希望真正有兴趣与客户建立双向关系的合法营销人员能够跟上步伐。
迈克尔·梅奥 是一位拥有18年直销行业经验的资深人士，也是公认的电子邮件营销先驱。他于1998年作为公司第三位员工加入NetCreations，他的远见和领导力在帮助该公司成为当今行业中最大和最受尊敬的电子邮件列表管理公司之一方面发挥了不可或缺的作用。梅奥还在通过制定其许多标准和最佳实践来塑造电子邮件营销行业方面发挥了重要作用。他是隐私的主要倡导者，并且是行业活动的常客演讲者，包括通过参加最佳实践小组参加联邦贸易委员会的垃圾邮件论坛。梅奥创立并目前担任互动广告局电子邮件委员会主席，并且他为iMedia撰写关于电子邮件营销的双月刊专栏。在加入NetCreations之前，他在赫斯特杂志工作了12年。
最初发表于 Queue 第 1 卷，第 6 期—
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