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你这周目前为止过得怎么样？
赞扬和金钱一样重要。
凯特·松平（Kate Matsudaira）
我不得不说，这周我感觉阳光明媚。我完成了很多工作，并且在完成所有工作的同时感觉非常好。这真是令人惊讶，因为本周早些时候，我感到完全不知所措，有点沮丧。
现在快到年底了，随着假期临近，我感到工作量巨大（包括 дома 和办公室）让我感到不知所措。通常，每年的这个时候都会让我感到兴奋？？？我喜欢圣诞节，并且正在从事许多有趣的项目；但是，我并没有感到兴奋，而是清单上每增加一项新任务都让我感到越来越累。越来越不兴奋。越来越不知所措。
但随后发生了一些非常神奇的事情。之所以神奇，是因为它太微不足道了。我上班后不久，就收到一封电子邮件，重点介绍了我刚刚完成的工作所取得的一些近期成果。
实际上，该消息包含了这个令人心情愉悦的信息：
“演示文稿太棒了！！！！！！！”
哦，是的，那是七个感叹号。 :)
有没有想过如何让你的团队更高效、更兴奋、更有动力？这真的很简单。简直是太简单了。
七个感叹号彻底改变了我这周的轨迹。
你最好相信，在听到我的工作不仅受到赞赏，而且还帮助我们实现了一些目标之后，我的精神振奋起来，并且更加努力地工作。
为什么这会起作用？
因为赞扬是与团队成员建立联系并激励他们完成更多出色工作的最重要方式之一。
没有人来工作是为了做得不好。我们大多数人都在尽力而为。
即便如此，我们也很少听到我们的工作反响如何。我们假设如果什么也没听到，那就意味着我们没有遇到麻烦，这很好。但还不够好。
盖洛普研究 [网址已修订 -编者注] 发现，超过三分之二的员工在一周内没有收到任何赞扬。
鉴于研究表明，获得“对良好工作的赞扬或认可”可以使收入和生产力提高 10% 到 20%，而那些感到未被认可的人在来年辞职的可能性是前者的三倍，这令人惊讶。
赞扬很难
给予赞扬很难。可能会很尴尬。可能会感觉没有必要。
你可能会想，“我的团队已经知道我认为他们做的工作很棒。”
你知道吗？你可能是对的。他们可能已经知道你欣赏他们。但这并不能抵消他们需要听到你仍然认为他们很棒的需求。
重要的不仅仅是知道你的老板重视你和你的工作。大声地、针对特定项目听到这一点才是真正重要的。这是维持人们的动力。这是激励他们的动力。
听到赞扬会在我们的大脑中释放催产素，这种激素可以促进信任和联系。简而言之，听到我们的工作有多么受赞赏会让我们想要做更多的事情，通过取悦与我们共事的人来重复这种感觉。
事实上，当我想起过去时，我以前在工作中表现出色的最大动力之一就是因为我的出色表现得到了认可。
我从领导和同事那里获得的认可和肯定与我因出色完成工作而获得的加薪和晋升一样重要。赞扬和金钱一样重要。
那么，如何正确地做到这一点呢？
如何有效地赞扬你的团队
有价值的赞扬具有相同的三个要素。如果你将这些要素加在一起，你给予的赞扬将对你的团队有意义且具有激励作用。
这就像一个超简单的激励数学公式：为了有效，赞扬必须是频繁的、具体的和有策略的。
频繁
当你没有定期赞扬你的团队时，他们不知道你在他们心中的地位。他们可能会根据有限的信息做出假设，例如你在会议中的举止或你路过时做的表情。当你的团队几乎没有信息可参考时（或者他们只在事情出错时才听到你的消息），他们没有足够的信息来了解你（秘密地）欣赏他们的工作。
永远不要忘记，作为一名经理，你的意见对你的团队很重要，他们一直在向你寻求有关他们状态的信息。
此外，负面评论在我们大脑中停留的时间比正面评论长得多。这就是为什么频繁的赞扬很重要。
有人说，需要六次积极的互动才能克服一次消极的互动？？？请记住这一点，尤其是如果你是一位要求苛刻、追求卓越的经理。确保你的团队听到的好消息多于坏消息。
具体
你收到过多少封在末尾加上“谢谢！”或“做得好”的电子邮件？它并没有达到发送者可能希望达到的热情效果。
作为一名经理，当你赞扬你的团队时，你需要确切地告诉他们你喜欢他们工作的哪些方面，这样赞扬对他们才有任何价值。是他们注释代码的方式吗？他们是否在支持问题中给出了详细、高效且及时的答案？他们是否能够控制住糟糕的局面并让所有人迅速朝着一个好的解决方案努力？
如果你明确地承认你喜欢他们所做的事情，他们就会知道你真的注意到了，并且他们会确切地知道该怎么做才能再次受到赞扬。
研究人员发现，工作投入度最高的驱动因素是员工是否觉得他们的经理真正关心他们和他们的福祉。想想在你自己的职业生涯中，有多少次你对自己说过这样的话：“我认为他们甚至没有注意到我在做什么。”
清楚地赞扬你感激的或产生重大影响的具体工作。这将大大有助于对抗倦怠并建立一支充满动力的团队（特别是如果你花时间去寻找项目中默默无闻和被忽视的英雄）。
战略性
你是否确信赞扬是一件好事？嗯，情况会变得更好。你实际上可以使用赞扬来发展你的员工并建立一支更出色的团队。
要做到这一点，请选择你想让每位团队成员添加或改进的一项技能。与每个人一起努力，每当你看到进步或出色的工作时，都要具体地赞扬这个人。
你会看到这个人容光焕发，并不断进步，直到达到你想要的水平。偶尔赞扬你所知道的某人一直擅长的事情，也可以防止这个人觉得没有人注意到他或她持续的努力工作。
你奖励和认可什么，你就会得到什么。如果你什么都不认可，标准就会降低，看看什么会被注意到（或者他们可以逃避什么）。当你赞扬和奖励你的团队时，你会根据被赞扬的内容提高标准。
你能成为你一直希望拥有的经理吗？
我们每个人在工作中都听不够“谢谢你”或“做得好”。成为赞扬他人的人是一个了不起的人，特别是当你遵循这个公式来使你的赞扬非常有效时。
如果你拥有公司中最优秀的团队，你能完成什么？想象一下，如果你有一个如此成功和如此积极的团队，以至于你可以休一个长假，而不用担心办公室里发生了什么，你能做些什么？
停止思考，开始行动。在你的日历上设置一个提醒，每周给予更多的赞扬。
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凯特·松平（Kate Matsudaira）是一位经验丰富的技术领导者。她曾在微软和亚马逊等大型公司以及三家成功的初创公司（Decide 被 eBay 收购，Moz 和 Delve Networks 被 Limelight 收购）工作，之后创立了自己的公司 Popforms (https://popforms.com/)，该公司被 Safari Books 收购。她在职业生涯早期是一名软件工程师，技术精湛，并在分布式系统、云计算和移动领域完成了领先的工作。她拥有管理整个产品团队和研究科学家的经验，并建立了自己的盈利业务。她是一位已出版的作家、主题演讲人，并荣获西雅图 40 位 40 岁以下杰出人物等奖项。她是 acmqueue 的董事会成员，并在 katemats.com 上维护个人博客。
版权所有 © 2017，归所有者/作者所有。出版权已许可给 。
最初发表于 Queue 第 15 卷，第 6 期—
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