软件的软性层面
PDF如何创建卓越的团队文化（以及为何重要）
建立安全感，分享脆弱性，确立目标。
凯特·松代拉
在我的职业生涯中，我领导过大型组织（超过1000人）和超小型团队（只有两个人的初创公司）。我发现最好的团队都有一个共同点：强大的团队文化。
我们都知道成为一个伟大团队的一份子是什么感觉——当你享受一起工作，并且充满活力。当团队变得大于个人之和时，会发生一些特别的事情。
最近，当我读到丹尼尔·科伊尔的著作文化密码1时，我受到了这个话题的启发。作者分享了许多关于是什么造就了一个伟大团队的研究（我确实喜欢数据）。他将其归结为几个关键要素
• 建立安全感。创造一个让人们感到安全可靠的环境。
• 分享脆弱性。当人们愿意承担风险时，它可以促进合作并建立信任。
• 确立目标。团队应围绕共同的目标和价值观保持一致，并有明确的前进道路。
这本书充满了许多例子和想法，但在我的经验中，我看到适用于一个团队的方法不一定适用于另一个团队。这就是领导力复杂且困难的原因之一。
你总是要处理不同的变量——不同的团队、不同的公司、不同的目标。然而，团队文化是优秀领导者永远不会忽视的工作的一部分。那么，最优秀的领导者如何在他们所到之处创建团队文化呢？
了解你在团队文化中扮演的角色
作为领导者，设定团队文化是你的责任。我相信你一定听过“以身作则”这句话，那是因为当人们不确定什么是可以接受的时，他们会向他们的领导者寻求指导。
你肯定遇到过这种情况，你看到你的经理在办公室工作到很晚，结果，你可能会稍微晚一点离开。另一方面，如果你经常看到你的老板吃两个小时的午餐，当你的朋友顺路来请你吃午饭时，你可能就不会那么急着赶回办公室了。
每天，人们都在他们的环境中寻找信号，了解什么是常态。作为领导者，你的工作之一就是为你周围的人树立榜样。
你想要创造一种让人们积极参与、合作和兴奋的文化。要做到这一点，你需要有意识地采取行动。例如，如果你想创造一种心理安全文化，让人们可以大胆发言和承担风险，那么你不接受或参与消极行为非常重要。 研究表明，一个害群之马或有毒员工会拖垮整个团队。2 因此，如果你看到或听到有人采取与你试图创造的态度和环境相反的行动，你应该尽力化解这种情况并迅速处理这个人。
如果你忽视你的团队文化，或者认为它不是你工作中重要的一部分，那么某种类型的文化仍然会发展起来。这只是当人类一起工作并共享空间时会发生的事情。领导者的工作是培养能够带来成功的文化类型。
建立联系
我曾经在一个领导团队中工作，这个团队的动态非常消极——经理有偏袒的倾向，所以我的许多同事总是试图通过说别人坏话或破坏他人来赢得青睐。
我记得当时对此感到非常沮丧，并决定每当有人来向我抱怨另一个团队成员时，我不会分享那些反馈，而是会指导抱怨者直接告诉另一个人。如果抱怨是关于同事如何管理项目，我会谈论那个人可以如何改进，并制定一个计划，让抱怨者帮助另一个人取得成功。
那时，我只是在对看到的题做出反应，但事后看来，我意识到我的行动最终创建了一个有凝聚力的团队——一个鼓励人们互相帮助的团队，如果他们意见不一致，也会总是尝试自己解决。
领导者应该帮助团队成员之间建立相互脆弱性。这可以通过以下几种方式完成
• 强制合作。让团队成员一起解决问题或完成项目。
• 鼓励人们直接互相交谈。培养同伴指导的环境，并抵制成为批评性反馈的代理人。
• 奖励和认可合作。争取庆祝团队成功的共同成果。
• 建立信任。创造机会（例如，峰会或会议），让人们彼此建立信任，并了解彼此作为一个人——而不仅仅是作为同事。
还有许多其他策略，但关键是创造人们可以联系的机会。通过允许团队成员在没有你作为调解人的情况下解决他们自己的冲突，帮助在团队成员之间建立信任。随着时间的推移，这将创建一个可以相互信任的群体，反过来，这将创建一个有凝聚力的团队文化。
通过了解其价值来定义你的文化
定义团队文化不是一件容易的工作。一旦文化建立起来，就很容易看到它的标志。但是，当你是一个团队的新手或正在努力发展积极的团队文化时，可能很难确切知道建立文化需要什么。
在你开始挑选你认为“听起来”不错的仪式和价值观之前，先回到最初的起点。问问自己，这个团队的价值是什么？ 好好想想。这个团队为什么存在？ 超越团队为整个组织服务的职能（例如，编码或设计）来思考。我们为什么是一个团队？ 这个问题的答案并不总是明确的。
需要考虑的其他问题：作为一个团队有什么优势？因为我们一起工作，我们可以做什么？也许是为了让团队成员可以互相学习并做得更好；当有协作时，会有更多的学习。也许是关于决策；当我们有多种观点时，我们会做出更明智的决策。也许是关于资源；我们可以利用综合技能和时间做更多的事情。
如何围绕你的价值观创建文化接触点
一旦你知道了你团队的价值，那么你就可以开始构建支持其价值的要素。
假设你决定你团队的价值观之一是同伴指导；换句话说，你的团队存在的原因之一是为了让其成员可以通过互相学习来做得更好。现在，你如何在你的团队中实现这一点呢？
你不能只是在会议上说“我们互相学习”就让它发生。你必须建立流程，使这成为你团队日常生活中简单的一部分。想想你可以建立哪些类型的论坛来帮助人们互相学习。你想鼓励在团队聊天中提问吗？建立代码审查流程？建立棕色袋午餐会制度来分享经验教训？阅读白皮书并作为一个小组讨论它们？什么对你的团队有意义？
现在假设你团队的另一个价值观是决策制定；你的团队存在是因为每个人的意见都有助于对工作内容和工作方式做出更明智的决策。我们都知道，参与决策的人越多，获得明确答案就越复杂。那么，你如何在获得每个人意见的同时受益，而又不会变成一个因为没有人能达成一致意见而一事无成的团队呢？
解决方案可能是以相同的方式完成所有决策。例如，你可以为所有报告制定一种格式。这样，来自不同个人或部门的意见都将以完全相同的方式传达给你，因此你可以快速解析信息并做出决定。
团队结构成为团队文化
团队文化不仅仅是在公司野餐时穿相同的T恤。你每天做事的方式才是构建你的文化的方式。
因此，虽然简化你的团队格式化报告的方式可能感觉与团队文化关系不大，但它确实有关。这是一种引导你的团队协同工作的方式，通过优先考虑你的团队支持的价值观。
文化存在于日常生活中。它是你和你团队中的每个人每天采取的小行动——他们彼此交谈的方式、做出决定的方式、他们开会的方式——这些构成了你的团队文化。
在我的职业生涯中，我看到了许多令人惊叹的文化建设示例。以下是一些可能在你构建团队文化时给你启发的更多想法
• 每周演示会议。让团队中的某人分享最近的成就。这可能是一件大事，甚至小到只是更改网站上的按钮颜色。这创造了一种分享工作的文化，让人们即使在会议之外也感到更具协作性，因为他们知道其他人在做什么。
• 为每位团队成员提供教学时段。在每次团队会议上，让人们报名分享他们最近学到的东西或向团队教授一些东西。这对于参加过会议或阅读过有趣书籍的人分享知识非常有用，并且有助于让团队中的每个人都发出声音（即使是那些通常在会议期间不发言的人）。
• 为发布会准备纸杯蛋糕。通过将人们聚集在一起——字面意义上的聚集在一起，围绕一盘纸杯蛋糕，而不是仅仅通过电子邮件，来庆祝每一次团队的胜利。这创造了一种庆祝文化，人们的成功得到关注和奖励，整个团队一起庆祝。
你做出的一些决定会感觉很大，有些会感觉很小。但是，无论是开发团队的在线帮助工具这样的大事，还是在取得重大胜利后分享纸杯蛋糕这样的小事，效果都是一样的。文化来自共同的经历。什么并不像为什么那么重要。
你如何让人们感到他们是团队中被重视和重要的成员？
让文化自上而下扩展
作为团队的领导者，你对团队文化有重大影响。你可以制定政策和程序，帮助你的团队快乐和高效，监控团队的成功，并不断改进团队。
然而，团队文化的另一个重要部分是帮助人们感到他们是文化创造的一部分。你如何将创造文化的任务扩展到其他团队成员？
尽可能寻找机会进行授权。如果假期即将来临，也许你可以请一位团队成员帮助组织团队晚餐。寻找具有独特视角的人（也许不像其他人那样经常被听到声音的人），并给他们一个分享的平台。
这就是真正伟大的领导力的来源。你建立一种使你的团队能够做到最好的文化，然后你允许团队接受这种文化并发挥它的作用。
只需进行一些调整，你的团队就能变得多么出色？
参考文献
1. Coyle, D. 2018. 文化密码。Bantam; http://danielcoyle.com/the-culture-code/.
2. Felps, W., Mitchell, T., Byington, E. 2006. How, when, and why bad apples spoil the barrel: negative group members and dysfunctional groups. Research in Organizational Behavior 27, 175-222.
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凯特·松代拉是一位经验丰富的技术领导者。她曾在微软和亚马逊等大型公司以及三家成功的初创公司（Decide被eBay收购，Moz和Delve Networks被Limelight收购）工作，之后创立了自己的公司Popforms (https://popforms.com/)，该公司被Safari Books收购。她在早期职业生涯中是一名软件工程师，技术精湛，并在分布式系统、云计算和移动领域完成了领先的工作。她拥有管理整个产品团队和研究科学家的经验，并建立了自己盈利的企业。她是一位出版作家、主题演讲者，并荣获西雅图40位40岁以下杰出人士等奖项。她是acmqueue的董事会成员，并在 katemats.com 上维护个人博客。
版权所有 © 2019 归所有者/作者所有。出版权已许可给 。
最初发表于 Queue vol. 17, no. 1—
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